最近在京东买了几批东西准备过年，快递发过来不少，就遇到了同一个快递公司的两个不同的快递员。然后他们俩个给我的体验是完全不同的，从做事的角度上来说，很显然，其中一个会变成主管或者高层，另一个会被辞退，如果他们继续这样下去。

先说不好的一个，他姓王，他是这样送快递的。第一天，我在京东上查询到了我的快递正在送货，在上午。从前两天的送货来看，这家快递公司一般在中午之后的下午左右到我家附近送货，所以我就一直在等着。果然下午的时候，来了一个电话，是我妈接的。他在那头问，我家在哪里。我妈细心的跟他说了半天，走那条街到什么路口之类的。然后他说他现在在一个离那里比较远的地方，可不可以晚点过去送。我妈比较和善，就说可以，说一直都有人最晚来送也可以。然后我等到睡觉，也没来送货的。甚至，我连是哪个货都不知道。

第二天早上，虽然已经九点了，但是我还在睡觉。这时候，电话响了，是他来送快递，说还有两分钟到我们家附近的街道，让我出来拿快递。有没有搞错？！送快递的，让我从家出去到外面的大街上拿快递。没办法，我也是个好人，就急忙起来随便穿了几件衣服，然后就跑出去了。临出去之前，我突然想到一个事情，这个是不是那个货到付款的货？为了保险，我特意带上了钱包。这时候外面下着小雨，气温很低，我穿的比较单薄，而且从我家下楼到外面的大街，需要走几百米的路。我就这样哆哆嗦嗦的出去了，然后他又打电话给我，问我在哪。然后我就看见他了，在一个封闭的三轮车上。我走过去，他拿出快递，然后撕开说货到付款。幸亏我提前拿了钱，因为我还订了其他不是货到付款的快递。

然后他找了一会钱，这时候，我看到了三轮车后面坐着两个女的。男的还回头说了一声，稍微等一下。之后找完了钱，头也不抬的说，没有两毛钱。然后我就直接说不要了，就回来了。很明白了，他在利用快递的途中，顺便拉客，多赚一些钱。然后根据拉客的需求，顺便送一下附近的快递。他也解释了昨晚为什么没来送了，说昨晚已经到了六点半了，然后就没来送。也没有道歉，也没有诚意。所以我扭头就走。

下午，同一个公司的另一个快递员也来送货了，也是货到付款的快递。她是一个女的，姓马，前两次都是她来送的。下午接到了一个电话，问我在家吗？我说在，然后她说现在可以下楼来拿快递了，货到付款，准备好钱。然后我就穿衣服，拿好钱，用了大约两分钟，然后下楼。她已经在我家楼梯口那里等着，同样也是坐在封闭的三轮车，但是里面都是一些快递。我递上钱，然后她给我货，确认无误之后，就完成了。

对于马来说，实在是有点笨啊。因为从大街上拐进来小区，然后到我楼底下，需要一点点时间和精力，而且要在下面等我一会，然后在出去。真是好浪费时间啊！但是，难道快递不是应该这样的吗？难道快递，要让你自己打车去他们公司拿货吗？！这位姓马的，是我见过的最好的快递员，服务那一切都是那么完美可亲，每次她走，我都要说个谢谢。而那个王快递员，我连骂都不愿意浪费口水。冷静下来，我们透过表面来看一下工作成功的本质因素是什么。

专业技能。对于快递行业来说，认识每个地点在哪里，这是必要也是必备的专业知识。你如果连个地方都不知道在哪里，你怎么去送快递？马快递员，不仅知道我家的小区，还根据上面的楼和门牌号，确定我在哪个楼栋。而王快递员，解释了半天，最终还是在大街上。

诚信。既然你已经说过要晚点来送，那么就是下了下班时间，也应该送过来。因为知道要有快递来，我都没敢出门，一直在家里等。结果最后也没来。即便是有些意外情况，实在是来不了，也应该打个电话来介绍一下，道个歉。连一点诚信都没有，礼貌也没有，知道自己做的不对，连个对不起都不说，理直气壮的说一句“昨晚到了六点半了，就没来送”。

负责。快递讲究什么？当然就是速度。王快递员非常聪明，为了增加自己的收入，利用工作的条件（有车、到处跑），顺便拉人接私活。这样是很聪明，但是你的工作是送快递。用最快的速度把货送到收货人那里。现在则是先拉人，然后到目的地看看有没有货，然后再送。这就是对工作的不负责和不认真。而马快递员全心全意的送快递，而且宁愿自己累点等待，也要让客户得到良好的体验。这就是对工作的认真负责。

这两个不同的快递员，给我的间接印象会造成后面的什么影响？如果他们俩是不同的快递公司，那么我对王快递员所在公司已经失望，以后收发快递都不会使用这家公司，即使他们承诺很快也很便宜。但是他们俩是同一家快递，当王快递员送货之后，我对这家快递也有了很坏的影响，虽然之前感觉他们不错。这种感觉一直到马快递员送完货之后，才得到调整。

对，没错，就是这样。当一个航空公司，一直没有出现失误的时候，突然有一架飞机失事，机毁人亡。那么这家公司虽然一直都很好，但是也很快倒闭了。你可以保证一直提供和以前一样的服务，或者更好一点的服务。但是哪怕有一次，你提供给了客户一次不好的服务，哪怕是稍差一点的，那么这个客户就可能留下很坏的印象，下次不会在合作。正如在很久以前（10天前）我在京东定下的电吉他，到现在都没有收到货。我对京东的态度也开始发生了变化。之前我选择京东，是因为我认为，京东正品、低价、发货速度快。在体验的过程中，也确实如此，一般三天到货。而淘宝第三方快递平均要4-5天，而且第三方快递服务水平有限。但是这件事，让我对京东有了新的认识。

当你特别关注一件货物，而货物迟迟不来的时候，你就会感觉时间更加漫长。虽然只有十天，但是给我的感觉远远超过了十天。页面上的快递电话，也打不通，问在线客服，只能说请您稍等我给您催催。这样，我对京东的购物产生了一种恐惧。这两个月，我不会再在京东上买任何东西。而且以后要在京东买东西之前，我心中都会有几个疑问：我是否愿意为这个商品等待十天？周围商店是否有合适的替代品？如果消费者在购物之前有了疑问和思考，不再冲动，那么电子商务网站的出货量就会大大降低，因为他们就是靠着打折策略等，让消费者不再理性，然后冲动的下上订单。

有点扯远了，这件事情告诉我们，如果你要从事一项工作，那么在具备熟练的专业技能之后，要将就诚信、认真负责的对待客户和工作。做好每一次的用户体验，为客户着想，赢得客户的信任，不容许任何一丝失误。对于公司来说，你只能保持现在的服务状态，或者更好的服务。一旦你的服务体验下降，你将会损失大量的客户，而这里面的有些客户，很有可能决定你的公司是否能继续存活下去。

这就是为什么这个快递员很失败！

最近的台风也过去了很久了，这篇文章当然不是介绍台风这个事件，而是我昨天返校中，见到的台风过后的场景，然后得到的感悟，与大家分享一下。

本人家在县城，周围的树比较小，楼房比较多。当时台风过后，也没有出去看，听妈说路上很乱很多被吹到的树，正在清理。几天之后，我出去，发现跟以前没有什么变化，所以对于台风的破坏了解的并不是那么的充分，只是知道有一些树被吹倒压倒房子砸死了人。直到昨天坐车返校看到了郊区的尚未清理的情况，我这才亲身感受到了台风的破坏力。

具体的体现就是树的形态。

大部分的树，都被吹弯了，很平滑的吹弯了，而且直不起来了。郊区有种树的，一整片树林，都成平的了，倒下的树木东倒西倒成为一片。也有不少压在房子上。

当然还有很多树并没有被风吹到，这时候，我就开始观看这些树的特点，这些树为什么仍然屹立不倒？！经过观察，有以下三个特点的树没有被吹到。

树木的外观

1，高大强壮的树。

这类树强壮，能够抵御狂风的侵袭，这点不用多说了。

2，柔弱的小树。

这种小树比较柔软，而且树叶比较小，风吹起来，受力较少，韧性也不错，所以虽然被风吹弯了，但是还可以直起来。

3，被高大强壮的树包围的中等高度的树林

有的树林周围被种上了高大强壮的树，而这片树林整体就免遭狂风侵害了。

而被吹弯的树，特点就是正在成长中的中等树，比较细、比较高、树叶比较多，生长比较旺盛。

那我们可以收获什么感悟呢？

收获的感悟

放在技术的角度上，在技术的狂风中

1. 你可以努力学习，变成一位强壮的大树，成为某一个领域的专家，技术大牛。
2. 如果你无法做到第一条，也可以放下姿态，虚心求教，不懂就问，表现出你的柔弱，也是可以不断成长。
3. 当然，你也可以接受技术大牛的庇护，跟着他们混、跟着他们学习，让他们带着你打怪升级，也是不错的。

4. 不太好的就是那种无法看清楚自己的实力，却在装大师，这种只会被耻笑。
   放在职场上，在职场的狂风中

5. 强势到极端，强大到无法被别人摧毁，别人就只好俯首称臣。

6. 无法十分强势，就表现出你的柔弱，告诉强势的人，你是一个柔弱的人，你对他没有威胁性。
7. 不太好的就是那种不软不硬，强硬却无法很强硬，又不是很柔软，结果就被狂风吹倒。
   你觉得呢？

对于前端的工作者来说，IE6 就是一场噩梦。它拥有一定的用户量，同时它是过去很多年的产品，它无法适应现在的新技术。所以如果网站要面向全部用户，则需要去针对 IE6 进行单独的 CSS hack 处理。这平白无故的就增加了成本和时间。有过经验的人都知道，为了迎合 IE6 的口味，往往还需要付出巨大的努力，一点一点的寻找 hack 的方法。

正是因为这样，业界频发 Kill IE6 的呼唤。

但实际情况不容乐观，关于 IE6 为什么不消失，潜行者 m 之前写过一篇文章《IE6 在中国消失还需要一段时间》。这样，我们面对一个问题：前端设计要不要放弃 IE6？本文将结合客观的数据，对放弃与不放弃进行一个对比，以供大家的参考。

客观准确的数据很重要。只是说用户很多很少，根本没有权威性和参考性。本文引用的数据是 CNZZ 数据中心的统计数据，CNZZ 是提供网站统计代码服务的网站，他们会统计用户访问网站时使用的浏览器。所以这个数据是非常准确的。

放弃论：

1，针对 IE6 的兼容，需要做大量的 css hack，写这些代码，需要时间和精力，要付出成本。你不仅要学习各种 hack 方法，还要掌握各种新技术的代替方法，以求 IE6 中，能和其他浏览器显示相似效果。

2，IE6 严重制约了国内技术的进步。很多网站追求兼容 IE6，而不敢使用各种新型技术，仍然使用老旧技术，导致技术落后。因此，有言论称，如果新浪等大型网站，拒绝对 IE6 的支持和兼容，逼迫用户去升级用户的浏览器，很快这种现状就会解决。这种方法，有一定的道理，但那些大型网站，往往不愿意得罪用户，而继续保持兼容的做法。

总结：放弃 IE6，我们就可以节约一些成本，同时可以使用最新的技术，打造更好的用户体验，进行创作。但是这样，我们就丢掉了一部分用户。

这部分用户究竟有多少呢？我们来看一下具体的最新数据（http://brow.data.cnzz.com）

IE6 仍然有竟然的 20%的占有率，同时需要注意，360 浏览器等使用的是其他浏览器的内核，如果是 XP 系统默认 IE6 浏览器，那么 360 浏览器等他们使用的 IE 内核为 IE6，仍然相当于使用 IE6，所以这个数据应该还要高一些。简而言之，综合性的网站，五个浏览者，一个就用 IE6。

不弃论：

1，我的网站有大量的 IE6 用户，我如果不兼容，我将损失这部分用户。像新浪等大型门户网站，他们为了照顾这五分之一的用户，不得不去做兼容。毕竟用户就是钱。

总结：兼容 IE6 的最主要原因，还是在于照顾 IE6 的用户。

最终方案：

这里本人思考了一下我的应对方案，以供大家参考。

1，分析网站的用户，针对用户份额确定是否兼容 IE6。如果是一个有关前端技术的网站，那么完全可以使用最新技术，因为浏览者大都是有经验的，一般不会使用 IE6。但是想淘宝、新浪等综合性网站，用户浏览器比较杂乱，则需要考虑兼容。

2，对于小的、实验性的、个人的项目，则完全没有必要拿出精力去做兼容，毕竟访问的人不多，只需要给出个提示即可。但是对于正规的项目，则要考虑一下 IE6 的兼容。

事出有因，今天我配置火狐浏览器的设置，把主页设置为百度。之后，登陆百度账号，方便享受百度的各种服务。登陆完之后，突然想起来了百度的一个业务：百度有啊。

我已经差不多半年没有上网了，对于网上发生的事情和变化，也没有很多了解。记得半年前，百度有啊被百度宣传的非常火，力图要扳倒淘宝，至少要占据一定的市场份额。由于百度的强大，很多人也很看好百度有啊这个C2C模式的电子商务网站。我也关注了一下，在网上搜索商品的时候，也多少去百度有啊搜索一下看一下。结果发现了很多问题，由于过去很长时间了，我只能记得几个印象比较深的问题：
1，模式没有创新，完全模仿淘宝之类的。
2，经验不足，网店审核等非常混乱。
3，为了有啊的发展，还弄出百付宝来对抗支付宝。安全性等做的不好。
4，用户不多，商品不多，虚假产品多。
这几点就是当时给我最直接的感受，因为我上去搜索商品的时候，出来的价格惊人的低，而且描述的名副其实，同时还被百度默认通过了。此外，违反法律的一些商品也能在上面搜索到，并且不予以打击。搜索到的商品，往往出自一家，往往几个商品页面上的商品，都是一家的相同商品。面对如此混乱的有啊，我当时就觉得这个用不了多久就会倒闭。

于是，我现在就搜索了一下，看一下现在的百度有啊怎么样了，是不是还在运营。百度了一下，果然不出我所料，有啊果然不再是C2C电子商务网站，而是成了便民生活网站。我怀疑是不是关键词搜索错了，于是查看了一下百度百科，果然有啊转型了。于是，我就简单的分析一下，他为什么没有打败淘宝网：
1，完全山寨，没有丝毫创新。有啊的网站以及支付方式等，完全是模仿淘宝网以及支付宝。这样就有一个问题，已经在淘宝网上安家落户的商家和经常在淘宝网上购物的人，凭什么要去你百度的完全相同但是不完善的有啊买东西？这一点是很致命的，就像京东商城这些电子商务网站，他们都是有他们自己的发展模式和自己的特色的。比如京东，在全国各地都有仓库，可以以最快的速度发货，而且包邮、正品保证。而淘宝上，由于C2C的商业模式，就无法提供这样的保证。
2，没有经验。百度是靠搜索引擎发展起来的，他的强项是搜索引擎、数据检索，但是他突然要搞C2C模式的电子商务网站，必然是没有经验的。无论从各个方面，他只能借鉴淘宝外面的，但是很多核心的东西，是借鉴不来的。比如商铺的审核、商品的上架等等等等。而淘宝呢，本身就是靠这个发展起来的，他运营电子商务网站，绝对有经验。

通过这个小例子，结合以前国内发生的一些事情，在结合现在国内一些网络公司做的事情，引起了我写这篇文章的冲动，引出了本文的论点：在互联网上，该做什么做什么。

首先，是在互联网上，因为其他领域我没有涉及过，便无法私自妄下结论，但是，其他领域也绝对有这种现象。

比如以前打的很火的金山与360。金山是靠金山毒霸发展起来的，他的强项是杀毒。360安全卫士是一种系统维护软件，比如清理垃圾软件、清除系统垃圾、清理插件等等。他俩本来不相关，各自在各自的领域发展。但是有一天，360突然发布自己的新产品360杀毒，特点是永久免费。360刚刚出来的时候，我曾经用自己的电脑做过测试，360杀毒软件当时只用了一个扫描引擎，结果杀出来的各种病毒不到金山毒霸的一半。如此可见，360杀毒只是一个非常一半的杀毒软件，因此他也应该是免费的。国人的习惯是用免费的东西，再加上360安全卫士的推广，很多人用上了免费的360杀毒软件，从而把其他收费的杀毒软件卸载掉。于是，几大厂商就联合起来对抗360。比如：安装360软件的电脑，就不能安装金山毒霸。于是，金山也不惜血本，把自己的金山毒霸弄出一个永久免费的版本，并且也模仿360安全卫士开发出了金山卫士。既然360安全卫士不能用了，我就换成了金山卫士，不过刚刚开始的时候，金山卫士就像360杀毒一样烂，好多功能与360安全卫士没法比，但是又能怎么样呢？对于电脑安全来说，不需要安装大量的安全软件，只需要一个杀毒软件和一个系统维护软件就足够了，现在只能用金山毒霸和金山卫士或者360杀毒和360安全卫士，而不能用金山毒霸和360安全卫士了。

然而，如果360不做杀毒，而是专注于发展360安全卫士，金山也别搞什么金山卫士，一心一意把自家的金山毒霸做好，做的和国际水平的杀毒软件一样好。这会是一副什么样的景色？所以说，该做什么做什么。

再回到百度。百度是搜索引擎发家的，围绕着搜索引擎，又提供了百度知道、百度空间、百度文库、百度音乐等服务，确实非常好，在互联网发展的初期提供这些创新性的服务，无一例外全都成功了。但是这些服务，都是与搜索有关系的，靠着他们擅长的东西推出的。百度变得强大了，野心就蠢蠢欲动了，想要涉及其他领域了，比如前面说的百度有啊。很显然，被淘宝等打死了。这也说明了，该做什么做什么。百度，你是搜索引擎公司，你就做好你的搜索引擎吧，你在中国还有不少用的，那是因为谷歌退出了中国市场，你的头上还有谷歌，等你追上谷歌之后，在考虑其他的东西吧。

此外，腾讯公司也陷进来了。腾讯，本来是做qq聊天的，但是当qq聊天做大了之后，开始漫无目的的涉及其他领域了。什么叫漫无目的呢？就是什么火了，跟着做什么，依靠巨大的qq用户，来抢占市场。比如，淘宝火了，腾讯来了个拍拍；新浪微博火了，腾讯弄了个腾讯微博；迅雷火了，腾讯刮来了qq旋风；暴风影音火了，腾讯的qq影音来了。现在想想看，基本上每个领域都有腾讯的身影。记得不久前看过的一篇文章，说腾讯与广大手机山寨企业合作，在山寨手机上预装腾讯软件，要霸占所有的市场。于是，那篇文章由此作为切入点，深入分析到腾讯公司内部，发现腾讯公司现在混乱成一锅粥了。包括各个产品部门的冲突、以及公司的机制等等。确实，就像腾讯最新的功能，qq网盘就与以前的网络硬盘产品有冲突。以我之见，腾讯既然是做即时通讯的，不如先把qq聊天做好，让它更快、更小巧，功能更强大。其他的真没必要，因为做的实在是不怎么样。至于腾讯公司的未来，还是需要时间去验证，我们不妨等着看看，他是否也有百度有啊这样的结局。

由此，我个人觉得，在互联网上，该做什么做什么。